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消費者如何向有關(guān)行政部門申訴
依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費者在進(jìn)行消費活動的時候,遭受經(jīng)營者侵犯合法利益的,可以收集相關(guān)的證據(jù)到消費者協(xié)會、工商管理部門投訴。
相關(guān)法律規(guī)定
《消費乾權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十六條?消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。
當(dāng)消費者權(quán)益受到侵權(quán)時如何進(jìn)行投訴申訴當(dāng)消費者權(quán)益受到侵權(quán)時,消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,向消費者協(xié)會進(jìn)行投訴,也可以向工商管理部門報案。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(...
維護(hù)消費者權(quán)益的社會價值非常重要,本身消費者和商家相比的社會力量就非常薄弱,如果國家不注重對消費者權(quán)益的維護(hù)問題,那么必然就會導(dǎo)致商家在制造銷售商品的時候一味只追求利潤,產(chǎn)品的質(zhì)量就很難得到保證了。任何人在生活當(dāng)中都會扮演著消費者的這一角色...
一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對...
可以保管好住店的發(fā)票等等證據(jù),搜集好證據(jù)之后先去消費者協(xié)會進(jìn)行投訴,如果仍然不能解決就只能通過法院起訴解決。 消費者決定申訴時,應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。消費申訴一般應(yīng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:(1...
4s店修車有問題如何維權(quán) 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第十一條【損害賠償權(quán)】消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第三十四條【爭議解決途徑】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下...
申訴,是指公民、法人或其他組織,認(rèn)為對某一問題的處理結(jié)果不正確,而向國家的有關(guān)機關(guān)申述理由,請求重新處理的行為。 申訴,是公民維護(hù)權(quán)益的一種方式,具有法律效力。申訴有兩種,一則訴訟當(dāng)事人或其他有關(guān)公民對已發(fā)生 法律效力的判決或裁定不服時,依...
1.對實名舉報人保護(hù)我國有哪些法律、法規(guī)規(guī)定 新《行政監(jiān)察法》對于監(jiān)察機關(guān)建立舉報制度作出規(guī)定,公民、法人或者其他組織對于任何國家行政機關(guān)及其公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員的違反行政紀(jì)律行為,有權(quán)向監(jiān)察機關(guān)提出控告或者檢舉。監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)...
按照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發(fā)現(xiàn)開發(fā)商確實有侵犯消費者正當(dāng)權(quán)益的行為,首先可以采取民事協(xié)商的辦法進(jìn)行調(diào)解,如果調(diào)解不成,便可以向各級消費者協(xié)會投訴。需要注意的是,投訴前,消費者應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,具體包括...
如果商店設(shè)立投訴部的,消費者可以通過電話投訴、面對面投訴、或者書面投訴的方式與店方的投訴部門協(xié)商解決。要注意記錄店方接待者的姓名和對話的內(nèi)容,以便于解決問題。消費者也可以直接向消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會經(jīng)審查,對符合投訴范圍和消費者協(xié)會管轄...
根據(jù)我國目前的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī),消費者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。 一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責(zé)任,達(dá)...