社交平臺購物被騙,消費者如何維權

一、遇到消費侵權怎樣維權

消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，有五種維權途徑：

一是與經營者協(xié)商和解；

二是請求消費者協(xié)會調解；

三是向有關行政部門申訴；

四是根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

五是向人民法院提起訴訟。

二、如何收集消費憑證

消費者消費時要向銷售方索取購物憑證或服務收據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、保修卡、產品說明書、維修證明等，而對于大宗的消費還需要簽訂書面的購物合同。如果消費者因為使用商品或接受服務導致人身、財產損害需要提出賠償請求時，須就損害后果以及經營者提供的商品或服務與損害后果之間存在因果關系進行舉證。

三、如何遠離網購陷阱

陷阱一：低價誘惑。在網站上，有些商家將許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出售。這時，消費者就要提高警惕性了，在購買之前先想想為什么它會這么便宜。

陷阱二：高額獎品。有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，并購買其產品。

陷阱三：虛假廣告。有些網站提供的產品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。有的網上商店還會在把錢騙到手后關掉服務器，然后再開一個新的網站繼續(xù)故伎重施。

陷阱四：設置格式條款。買貨容易退貨難，一些網站的購買合同采取格式化條款，對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了。

陷阱五：山寨網站騙錢財。消費者在購物時，應認清購物網站的真實網址，并只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。另外，還要注意防范不法分子通過網絡釣魚或植入“木馬”等手段盜取個人信息，不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網址。

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