廣州醫患調解程序是怎樣的

醫療糾紛調解辦公室受理醫療糾紛醫患雙方的調解申請，履行調解處理職責：

1、組織醫療糾紛調查，收集相關資料，了解醫患雙方的意圖。

2、宣傳相關法律、法規、規章和醫學知識，引導醫患雙方依據事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。

3、必要時邀請相關醫學、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。

4、調解程序

(1)、調委會應當指定1名或2名人民調解員主持調解，醫患雙方當事人對調解員提出回避要求理由成立的，應當予以調換;

(2)醫患雙方當事人可聘請律師或委托代理人參加調解;

(3)調解應當在專門設置的調解場所進行;

(4)調解人員進行調解時應當做好調解筆錄。

5、經調解達成協議的醫療糾紛，按照雙方當事人達成的協議制作書面調解協議書。

6、經調解未達成協議的醫療糾紛，告知其他解決途徑。

7、分析醫療糾紛形成的原因，向醫療機構提出醫療糾紛防范意見和建議。

8、為患者及其家屬提供醫療糾紛調解咨詢服務。

醫患糾紛如何防范

總的來講醫方在平時要抓好以下五個方面的工作：

1、強化安全意識、風險意識和防范意識;

2、提高醫務人員技術水平，增強業務素質;

3、健全技術規范和工作制度，并認真實施;

4、建立科學的質量管理體系，加強質控;

5、嚴格遵守法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定。

這里特別要注意的是：

1、病人的知情權問題，要謹記病人有知情的權利，醫師(方)有告知的義務。醫師告知時的注意事項：

a、有全面告知診治信息和治療風險;

b、有通俗的語言告知;

c、告知的內容必須真實;

d、重要告知要用書面形式。

侵權責任法第五十五條、第五十六條對醫方的告知義務作了具體規定，要從嚴把握。

2、病人的同意權問題。病人有一定的自主權;病人對手術、特殊檢查和治療、實驗性臨床醫療有同意權。

同意權的三種處理形式：

a、病人同意，并取得家屬或關系人簽字;

b、無法取得病人同意，家屬或關系人簽字;

c、無法以上同意，由醫院負責人批準實施。

3、病人名譽權和肖像權問題。侵權責任法第六十二條作了規定。醫院及其醫務人員擅自公開病人“隱私”病情，可以構成侵害病人名譽權;醫院向病人或其家屬通報病情，不構成侵害病人名譽權;因宣傳需要使用內容肖像的，應當取得病人同意。

4、重視病歷的證據作用(醫療訴訟證據)。主要分類包括：

a、病歷;

b、檢查報告;

c、有關記錄;

d、影像資料;

e、有關實物;

f、同意書;

g、重要告知記錄。

醫患調解的時候擔心自己的權益受到影響，日常生活中遇到難題可以找律聊網在線律師解決。