辦卡消費是近年來興起的一種商業(yè)運營模式，因為具有固定客戶兼具融資等功能，因而備受商家推崇。而對消費者來說，通過辦卡可以享受更低折扣、更多優(yōu)惠，因而不少消費者也樂意辦卡。但是，辦卡是否真能實現(xiàn)商家和消費者兩利?其中蘊含著哪些風(fēng)險?發(fā)生糾紛后如何應(yīng)對?北京市海淀區(qū)人民法院法官以案說法，就消費者在遭遇辦卡類糾紛時如何妥善維權(quán)給出建議。

餐飲消費：核實資質(zhì)是前提

開業(yè)前辦卡：了解清楚是基礎(chǔ)

　面對“忽悠”式推銷：保持理性是關(guān)鍵

　遭遇不合理要求：勇于維權(quán)是保障

　　解女士是凱德華公司的VIP會員，持有其銷售的儲值會員卡。2017年11月24日，其收到凱德華公司短信，稱將于12月31日前停業(yè)，此時解女士會員卡內(nèi)尚有14575元余額。凱德華公司從通知停業(yè)到關(guān)門僅僅1個月零6天時間，根本無法用完卡內(nèi)余額，且凱德華公司最后一個月所有服務(wù)均漲價15%，且餐飲及服務(wù)質(zhì)量明顯下降，已不適合休閑消費。經(jīng)多次找公司交涉，公司不同意退款，而是強制解女士購買其高出市場價格數(shù)倍的煙酒、服裝、電器、廚具等產(chǎn)品。故解女士訴至法院請求凱德華公司退款。

　　【法官說法】《消費者權(quán)益保護法》第53條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)承擔預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。同時規(guī)定，消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)，即消費者有自主選擇權(quán)。因而，面對不合理交易時，消費者要敢于維護自身合法權(quán)益，即使辦卡后，也有權(quán)拒絕經(jīng)營者定價顯高于市價的服務(wù)，并要求經(jīng)營者退還剩余預(yù)付款及相應(yīng)的利息和合理費用。

　　來源：中國法院網(wǎng) 馮蕓菲