一封由深圳發(fā)出的順豐快遞多久能寄到杭州?順豐工作人員說使用空運隔天可以送達，但杭州的金先生卻發(fā)現(xiàn)，這封快遞用了三天才寄到，這讓他無法接受。“這次寄送的快遞很重要，我特地選擇空運，但卻沒有得到相應(yīng)的快速服務(wù)，希望順豐能為我退還這次費用。”金先生向與本報85188518維權(quán)熱線聯(lián)動的12345熱線投訴。

快遞等了三天才到

　　消費者要求順豐退還運費

律師認(rèn)為快遞公司未盡到義務(wù)

　　消費者要求退還運費訴求合理

　　快遞變成了慢遞，的確給寄件人和收件人都帶來不少困擾，這在律師看來，這其實已經(jīng)違背了用戶與快遞公司之間的約定。“快遞公司的義務(wù)就是為消費者提供寄送服務(wù)，并將快遞安全、按時送達，既然消費者選擇的寄送服務(wù)中有隔天送達的承諾，快遞公司就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，而現(xiàn)在快遞公司在沒有特殊原因的情況下延誤送達快遞，這明顯違約了，消費者主張退還運費的要求合情合理。”