甲方：_________________________________乙方（服務方）：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同

一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容乙方提供的服務內容：產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。乙方的服務承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

三、甲方責任甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限年服務費為（軟件價值的15％）：_________________（大寫）。合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________