
一、應該起訴誰? 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。《最高人民法院關于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(一)》第三條規定,電子商務平臺經營者違反食品安全法第六十二條和第一百三十一條規定,未對平臺內食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務,使消費者的合法權益受到損害,消費者主張電子商務平臺經營者與平臺內食品經營者承擔連帶責任的,人民法院應予支持。 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,如果其合法權益受到損害,首先應當與銷售者或者服務者協商解決;其次,如果消費者不掌握銷售者或者服務者實名信息,有權要求網絡交易平臺進行披露;最后,如果網絡交易平臺能夠提供商家準確信息的,消費者應向商家主張權利;如果網絡交易平臺不能提供商家信息的,消費者才可要求網絡交易平臺賠償。 二、怎么固定證據,應該賠多少? 消費者在選擇網絡訂餐的同時,一定要保存好相關憑證,如網絡訂單憑證、支付憑證等。當在外賣食品中發現異物時,應當注意保存好發現異物過程的相關證據,如錄制發現異物過程的視頻、對異物食品拍照、有條件的情況下保存證據原物。在通過協商未能解決問題的情況下,還可保留與商家的聊天記錄、投訴記錄等予以佐證。此外,如有證據證明外賣原包裝在配送過程中破損,外賣員自行更換餐盒導致食品出現異物,消費者也可據此向外賣員所在公司追責。 《食品安全法》第一百四十八條規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的,為1000元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。 外賣中出現異物,應屬于該規定中的不符合安全標準的食品,此時消費者就可以請求支付價款的十倍或者1000元的損害賠償。
當消費者發現購買的食品中有異物時,他們可以起訴商家,對商家進行訴訟。本文將介紹如何起訴商家,以及應該注意的一些事項。 1.收集證據 食品異物訴訟中,收集證據非常重要。首先要及時保存購買的食品的小票。如果食品中有異物,可以盡快將異物拿出來,...
關于快遞小哥的安全問題,一直都是大家比較關注的問題。一般來說,人們都是基于快遞小哥發生交通事故受傷、醫療費負擔、工作壓力大等等視角來看待這個問題。 那么,如果換一個視角,同樣是快遞小哥發生的交通事故,小哥...
李某于2018年3月26日在某網絡外賣平臺使用實名認證注冊賬號向寧海縣某商店購買2瓶飲料,支付價款7.6元,收貨后發現商品的生產日期為2017年6月2日,保質期為9個月,系過期食品。經寧海縣市場監督管理局介入,該商店將過期產品下架,并提出賠...
外賣小哥做夢也沒想到自己的送外賣之路如此坎坷,竟一不留神就撞上了價值600萬的勞斯萊斯。7月15日,外賣小哥小肖像往常一樣騎著小電驢穿梭在廣東湛江的街頭,為顧客們送餐,誰知卻一不留神撞上了豪車! 小肖在此...
到飯店吃飯,如果吃到飯菜里的異物,你會怎么處理呢?是當作沒看見,把異物挑出來繼續吃;是讓商家重做一份;還是要求商家免單;亦或是要求商家按照相關法律賠付?近日,市民王女士就跟一碗面較上了勁,吃了兩次面,兩次都吃出了異物。兩次面店吃面吃到異物,...
飯店吃到異物怎么進行賠償食品類的賠償可以優先按照10倍的標準。但值得注意的是,無論是10倍賠償還是3倍賠償都是法律規定的標準,也就是說在證據完全支持消費者說法的情況下,消費者的這一主張將得到法院的支持。所以,對消費者來說,這個倍數應是一個協...
餐飲消費吃到異物如何維權就消費者吃飯吃出異物,到底咋賠償的看法,消協工作人員認為:顧客消費時遇到食物里有頭發、蚊蟲等異物,屬于食品質量問題。按照《消費者權益保護法》有關規定,飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨,但具體問題可以通過...
涉樓房漏水相關糾紛案件基本情況相鄰關系是指互相毗鄰的不動產所有人或使用人之間在行使所有權或使用權時,因相互間給予便利或接受限制所發生的權利義務關系。相鄰各方,應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通...
在外吃飯吃出蟲子該如何維權在外吃飯吃出老鼠屎據市民李小姐反映,一天她和閨蜜在某商場里的粥館吃飯,點了道蒸紫薯,快吃完時,李小姐突然看到裝紫薯的盤子中,有一黑色顆粒物,這不會是老鼠屎吧?她趕忙叫來餐廳經理。經理察看后承認,盤內顆粒物的確為老鼠...