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消費者是否必須接受消費者協會或者依法成立的其他調解組織的調解
消費者協會包括工商局，對于消費糾紛只能進行調解，沒有權利強制調解。如果雙方不愿意調解或者達不成協議的，只能向法院起訴。
法律規定：
《消費者權益保護法》第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
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