消費(fèi)者欺詐怎么投訴

經(jīng)營(yíng)者為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)，獲取利潤(rùn)，利用各種不法手段向消費(fèi)者推銷(xiāo)其產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言，消費(fèi)欺詐嚴(yán)重侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益;對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序而言，不法經(jīng)營(yíng)者利用欺詐手段惡意搶占市場(chǎng)份額，擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序，造成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

一、欺詐消費(fèi)者行為的表現(xiàn)形式

消費(fèi)者遭遇欺詐行為可以依照我國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買(mǎi)一賠二)：

1銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

2采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;

3銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;

4以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;

5以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;

6不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;

7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;

8做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;

10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

11利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;

13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

二、當(dāng)上述權(quán)益受到損害，消費(fèi)者有哪些維權(quán)途徑呢?

當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過(guò)以下途徑要求經(jīng)營(yíng)者給予雙倍賠償：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟等途徑。

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