一、空調(diào)車不開空調(diào)乘客可以要求退票嗎(《合同法》有效期限截止：2020年12月31日)

空調(diào)車應(yīng)該開空調(diào)而不開空調(diào)的，乘客可以依法要求退票。

乘客按空調(diào)車票價(jià)購買車票時(shí)，即與該承運(yùn)公司建立了客運(yùn)合同關(guān)系。客運(yùn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定為其提供服務(wù)。然而，如果客運(yùn)公司沒有按照合同約定履行義務(wù)，擅自變更合同中約定的內(nèi)容，將空調(diào)車改為普通車的，就是一種降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，該行為就構(gòu)成違約。

對于這種情況，我國《合同法》第300條有明確的規(guī)定：“承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款;提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款。”因此，空調(diào)車應(yīng)該開空調(diào)而不開空調(diào)的，乘客可以依法要求退票。

二、國家有關(guān)汽車站退票文件規(guī)定

一般情況下，旅客不能按票面指定日期、車次乘車時(shí)，可在該班車開車2小時(shí)前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。改簽也就是退票后再重新購買，收取一定的手續(xù)費(fèi)。退票需要去客運(yùn)站售票窗口進(jìn)行辦理。由于目前汽車客運(yùn)站屬于獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算階段，很多客運(yùn)站沒有聯(lián)網(wǎng)，所以汽車票的退改簽需要去購買汽車票的始發(fā)站進(jìn)行辦理手續(xù)，異地或其它客運(yùn)站是無法辦理的。客運(yùn)站退票時(shí)間一般是早上六點(diǎn)到晚上7點(diǎn)最晚。

客運(yùn)站辦理退票向乘客收取退票費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收取：

1.當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足0.5元按0.5元計(jì)收;

2.當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元收費(fèi)。

3.開車后不辦理退票或改簽。

三、最新資訊(2021年1月1日起生效)

《中華人民共和國民法典》

第八百一十五條?【旅客乘運(yùn)義務(wù)的一般規(guī)定】旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款;旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。

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