《消費者權益保護法》第二十四條規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”

由上所述可知，消費者在簽署格式合同時，要特別注意兩點：一是合同的內容是否有對消費者不公平、不合理的規定，也就是要遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，意思表示真實、合法、沒有強加于消費者甚至坑害消費者的內容。二是合同中經營者不得減輕、免除其損害消害者合法權益應當承擔的民事責任。對于消費者而言，其合法權益得到補救和賠償的最有效方式，是使經營者承擔相應的民事責任。這種民事責任，除法律規定外，不得任意減輕或免除，否則就是直接違背了《消費者權益保護法》。