小編為大家整理了關(guān)于虛假宣傳，主播道歉退賠六千多萬元！的相關(guān)內(nèi)容知識，希望可以為您提供幫助。

10月25日，快手主播“辛巴”辛有志及其徒弟在直播間里售賣燕窩產(chǎn)品。隨后有網(wǎng)友指出該產(chǎn)品就是糖水，而在發(fā)布的視頻中，一罐燕窩清淡的像糖水一樣。11月19日，王海在微博中發(fā)布檢測報(bào)告，稱辛巴銷售的茗摯品牌燕窩是風(fēng)味飲料而不是燕窩，其綜合成本每碗不超過1塊錢。 王海發(fā)布的檢測報(bào)告顯示，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。

不得虛假宣傳

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告”。

《中華人民共和國廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求”。

第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

這就是法律規(guī)定的虛假宣傳行為，從法律規(guī)定看，這種行為的具體表現(xiàn)形式分為：經(jīng)營者利用廣告進(jìn)行虛假宣傳和經(jīng)營者利用其他方法進(jìn)行虛假宣傳。

11月13日，國家網(wǎng)信辦近日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。直播間不得含有違法和不良信息，在直播間標(biāo)題、封面，直播賬號名稱、頭像，直播營銷人員著裝、形象等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。

平臺要承擔(dān)好責(zé)任

互聯(lián)網(wǎng)直播營銷管理規(guī)定擬出臺，瀏覽量交易量不得數(shù)據(jù)造假。

在互聯(lián)網(wǎng)直播盛行的當(dāng)下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也陸續(xù)出臺規(guī)定，為不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，維護(hù)國家安全和公共利益，保護(hù)自然人、法人和非法人組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播營銷行業(yè)健康有序發(fā)展。

11月13日，國家網(wǎng)信辦近日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，擬禁止直播數(shù)據(jù)流量造假、發(fā)布虛假信息等違法違規(guī)行為。

意見稿明確，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。直播營銷平臺應(yīng)建立直播間運(yùn)營者賬號信用評價(jià)管理制度，對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營者賬號，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。直播營銷平臺應(yīng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”第三十八條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

切實(shí)保障售后服務(wù)

直播平臺及直播人員要切實(shí)保障售后服務(wù)。

《電子商務(wù)直播服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：“ 商家應(yīng)受理并滿足消費(fèi)者合法合理的售后服務(wù)需求，包括但不限于：

（1）接受消費(fèi)者咨詢并及時(shí)予以答復(fù)；

（2）處理消費(fèi)者的投訴；

（3）跟蹤消費(fèi)者反饋問題，直至相關(guān)部門或者平臺處理完畢。

依法或者依照自身承諾履行商品或者服務(wù)更換、修理義務(wù)，依法履行七天無理由退貨義務(wù)。”

假如發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也可以按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章爭議的解決中第三十九條的規(guī)定處理：

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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