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業主委員會與物業企業矛盾的根源

2023-06-06 10:55發布

業主委員會與物業企業矛盾的根源

問題大部分在《前期物業服務合同》上,小區前期物業服務合同訂立時,業主沒有參與,且合同條款與公平合理原則,差距較大。

開發商對于前期物業公司的選擇,基于法律規定現狀,基本上就是,開發商內定者居多。招標也好,協議也罷,結果都是,能夠維護開發商的利益的物業公司當選。

開發商與物業公司之間,基于各自利益的考量,達成的前期物業合同,不會做有利于業主的合同條款安排。就算有所安排,也是有禁止,無罰則,條款形同虛設。

這也很好理解,合同的真正付款者缺位,是局外人。換成誰是開發商或是前期物業公司股東,都會這么干。

以我所見的,各種前期物業合同版本,在對物業公司的服務要求上,要么有意無意空缺,要么貌似對物業公司嚴苛,實則在法律上沒有任何威懾力。

比如物業員工人數配置。

前期合同,幾乎不會明確。就算有的合同,籠統提及標準,也沒有約定物業公司人員配置不足的懲罰措施。這就是普遍存在的,業主認為物業服務價質不符,進而與物業公司造成對抗等情形的重要原因之一。

業主作為直接利害關系人,沒有一人參與物業合同的談判。又因為購房捆綁物業合同的現狀,業主不得已在物業合同上簽字。交房后,業主卻要承受這份與自己意愿相去甚遠的合同的約束。

在物業公司提供服務不如人意時,業主會有情緒,有抵觸,有對抗,也是情理之中的事,只不過因各個小區情形不同,烈度不一而已。 比如小區公區經營的收益管理支配。

有不少合同,明確約定,共收益歸物業公司用于小區公共開支(還屬正常);結余部分,作為貼補物業公司的虧損(這就過分了些)。一句話,公共收益,均歸物業公司支配享有。公區收益,取之于業主,卻歸之于物業。

在不少的小區,公共收益這一塊,每年都是一筆大數字。前期物業公司雖然也會按照主管部門要求公示,但公示結果怎樣,大家心知肚明。

成立業委會,成了業主維權的唯一通道。

業委會一旦成立,那前期物業公司,就面臨前期公區收益的清算與返還。物業公司已經形成了思維定勢,公區收益就是物業公司的收益,怎么能夠愿意交出來?

所以,要解決這個問題。如果能夠在前期物業選定的源頭上,前期物業服務合同上進行規范,當然最好。如果不能,物業公司也應對小區的收入進行區分。

該物業公司掙的錢,理直氣壯放入囊中;是業主共有的利益,最好開始就不要染指。另立賬戶,清楚保管,以免養成習慣,將來難以改變。

前期物業公司,如果不按照約定提供價質相符的服務,不去妥善處理公共收益的問題,被業主集體開掉,那就是遲早的事情。

是選擇少賺一點,做得長久;還是利益最大化,最終卷鋪蓋走人,這是物業公司股東或者實際控制人,無法逃避的選擇題。


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