《條例》以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，總結(jié)黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。

一、《條例》的主要內(nèi)容

《條例》圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行頂層設(shè)計，共6章50條，主要包括以下四個方面內(nèi)容：一是規(guī)定做好新時代信訪工作的總體要求，明確了《條例》的制定目的和依據(jù)、適用范圍，對信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想、主要原則及工作要求等作出規(guī)定。二是規(guī)定信訪工作體制和工作格局，確立了黨領(lǐng)導(dǎo)下的信訪工作體制和格局，明確黨委、政府、信訪工作聯(lián)席會議、信訪部門以及各方力量在信訪工作中的定位和職責(zé)，同時明確了信訪工作保障措施。三是規(guī)定信訪事項處理程序，明確各類信訪事項提出、受理、辦理的形式、渠道、程序和方式，體現(xiàn)了黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)等處理信訪事項不同的程序要求。四是規(guī)定信訪工作監(jiān)督體系，健全信訪工作監(jiān)督機制，對責(zé)任追究的情形和方式等作出明確規(guī)定。

二、《條例》明確的適用范圍

《條例》適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及群團組織、國有企事業(yè)單位等開展信訪工作。公民、法人或者其他組織通過信訪渠道，向上述各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等，應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定要求。

三、《條例》對信訪工作體制的規(guī)定

《條例》第二章明確健全黨領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的體制機制，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。

一是黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確黨中央加強對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定地方黨委領(lǐng)導(dǎo)本地區(qū)信訪工作，貫徹落實黨中央決策部署，執(zhí)行上級黨組織部署要求，統(tǒng)籌信訪工作責(zé)任體系構(gòu)建，支持和督促下級黨組織做好信訪工作。

二是政府組織落實，規(guī)定各級政府貫徹落實上級黨委和政府以及本級黨委部署要求，履行組織各方力量及時妥善處理信訪事項，研究解決政策性、群體性信訪突出問題和疑難復(fù)雜信訪問題等職責(zé)。

三是信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)方面，規(guī)定中央信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實全國信訪工作，同時進一步規(guī)范地方信訪工作聯(lián)席會議的設(shè)置和運行。

四是信訪部門推動，規(guī)定黨委和政府信訪部門是開展信訪工作的專門機構(gòu)，承擔(dān)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項，協(xié)調(diào)解決重要信訪問題，督促檢查重要信訪事項的處理和落實等工作職責(zé)，同時規(guī)定其他機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪工作形勢任務(wù)明確負責(zé)信訪工作的機構(gòu)或者人員。

五是各方齊抓共管，規(guī)定各級黨委和政府以外的其他機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作，拓寬完善社會力量參與信訪工作的制度化渠道。此外，《條例》還從信訪部門建設(shè)、干部教育培訓(xùn)、經(jīng)費支持等方面明確信訪工作保障措施。

四、《條例》對信訪人提出信訪事項的要求

《條例》規(guī)定信訪人可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，并對信訪人提出信訪事項明確了三個方面的要求：

一是規(guī)定信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項，提出信訪事項應(yīng)當(dāng)客觀真實，同時對信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)、單位的上級機關(guān)、單位又提出同一信訪事項的等情形，作出了相關(guān)規(guī)定。

二是規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出；多人走訪提出共同的信訪事項，應(yīng)當(dāng)推選不超過5人的代表。走訪提出涉及訴訟權(quán)利救濟的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)政法部門提出。

三是規(guī)定信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有在機關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集等行為。

五、《條例》中對信訪事項受理辦理程序的規(guī)定

《條例》根據(jù)信訪事項性質(zhì)的不同，區(qū)分建議意見類、檢舉控告類、申訴求決類事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。一是針對建議意見類信訪事項，規(guī)定有權(quán)處理的機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認真研究論證；同時規(guī)定各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)健全人民建議征集制度，主動聽取群眾的建議意見。二是針對檢舉控告類信訪事項，規(guī)定紀檢監(jiān)察機關(guān)或者有權(quán)處理的機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依紀依法接收、受理、辦理和反饋，黨委和政府信訪部門應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限向有關(guān)部門和負責(zé)同志通報、報送反映干部問題的信訪情況。三是針對申訴求決類事項，分為六種情形進行處理：涉法涉訴事項辦理程序，適用于審判機關(guān)、檢察機關(guān)、公安機關(guān)；仲裁程序，適用于仲裁部門；辦理黨員申訴等事項的黨內(nèi)程序，適用于黨的機關(guān)；辦理行政復(fù)議等事項的行政程序；依法履行查處違法行為職責(zé)，適用于行政機關(guān)；對于不屬于以上情形的事項，聽取信訪人陳述事實和理由，并調(diào)查核實，出具信訪處理意見書，適用于所有機關(guān)、單位。對屬于第六種情形的事項，信訪人可以申請復(fù)查復(fù)核。

六、《條例》對信訪工作監(jiān)督體系的規(guī)定

《條例》構(gòu)建了包括監(jiān)督責(zé)任、監(jiān)督機制、責(zé)任追究在內(nèi)的監(jiān)督體系。一是強化信訪工作督查，規(guī)定黨委和政府組織專項督查，信訪工作聯(lián)席會議及其辦公室、信訪部門根據(jù)工作需要開展督查，黨委和政府督查部門將疑難復(fù)雜信訪問題列入督查范圍。二是強化信訪工作考核，規(guī)定黨委和政府每年對信訪工作情況進行考核、通報，注重考核結(jié)果運用。三是強化信訪部門提出改進工作、完善政策和追究責(zé)任“三項建議”的職責(zé)，建立信訪情況報告制度，做好與巡視巡查工作、干部監(jiān)督工作的銜接等。

七、《條例》對違反規(guī)定的責(zé)任追究

《條例》對需要進行責(zé)任追究的情形和方式作出明確規(guī)定。對機關(guān)、單位，規(guī)定引發(fā)問題責(zé)任、登記轉(zhuǎn)送交辦責(zé)任、受理問題責(zé)任、處理問題責(zé)任以及其他責(zé)任，對違反責(zé)任的機關(guān)、單位及人員依規(guī)依紀依法嚴肅處理。對信訪人，規(guī)定滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴重，構(gòu)成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關(guān)法律法規(guī)的，由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。