在某東平臺購得二手電腦,但由于不滿足其需求或者其他原因,兩次換貨:第一次在換貨期間,在平臺申請換貨,商家私下在第三方微信上同意我說的加價換貨,第二次不在期間,僅能保修,我在平臺走維修流程,又與商家私下協商,商家答應退款,實際走退款,此刻電腦已經在路上。由于已經在路上……我想問一下,雖然已經與商家客服協商,但怕他事后反悔,畢竟不是實際走的維修流程而是私下的退錢,而此時我應該注意些什么?我這畢竟走的不是走的正常流程,可能有正常平臺的維權或法律依據?怎么才能解決問題
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