9月13在淘寶直播間下單購翡翠并加工一塊5000元，對方寫料子100元，服務費4900元，平臺下單100元，支付寶直接轉帳4900元。商家10月7日發貨，后一直待收攬，直至淘寶平臺提醒將自動確認收費。后向淘寶介入，裁定虛假發貨并建議報警。報警后警方認為經濟糾紛，服務費含義很廣，不予立案。商家店鋪仍在，客服無人理會，直播己停，用別的帳號亦是如此。現淘寶只認可平臺交易100元退款，在淘寶曾置疑商家，客戶說沒關系。以聊天記錄為準（問了為何料子100元，服務費4900元），目前己延長確認收貨，即將自動確認收貨，服務費追回請問應如何處理？