律師您好，我簽了一個畢業(yè)論文輔導(dǎo)的機構(gòu)，總共輔導(dǎo)11節(jié)課。合同里寫著因為不可抗力等因素使甲乙雙方無法履行合同的可以按照實際培訓(xùn)課時結(jié)算培訓(xùn)費用。我目前只上了一節(jié)課，對老師和機構(gòu)都很不滿意。他們公司簽合同之前微信語音跟我說如果上了第一節(jié)課不滿意的話可以隨時退費或者換老師，合同里也寫了第一節(jié)課后不滿意可以換老師。但我現(xiàn)在不想換老師了，想直接要求退費。我跟他們說家里破產(chǎn)了需要省下這筆錢，他跟我說這不算不可抗力，說可能不能給我退。說只要我和老師之間沒矛盾就不算不可抗力。可是合同里有等這個字，之前也跟我口頭說過會全額退款。這種情況的話不給退費怎么辦？