在網上買了個手表，實物與商品所描述不符，并且商品并沒有說明需要交錢激活才能使用，我十分生氣罵了客服（剛開始還好聲好氣的與客服詢問，可他一直答非所問，不回答我的問題，最后罵了他兩句他才回答，但并沒有正面回答，一直在與我說需要激活激活我就氣急了罵了他）。晚上和同學一起出去，回來時聽我弟弟說客服打了電話手機在家放著，我弟弟接到了客服說要介入警方我便給客服打了一個電話，這次并沒有罵人一直在給他講手表并沒有標注說花錢激活才能使用，而我只是想看個時間又不打電話，反正那個女的態度跟語氣一直都不好，最后直接給掛了，我又打了一個電話，想把事情說開，他直接把手機關機了我只想把貨退了，怎么辦？