一精神病院的病人經過治療，醫(yī)生允許出院，但是其家屬拒絕接人，導致該病人滯留醫(yī)院長達兩年，警察反饋的信息是這是民事糾紛，可以提起訴訟，但是，病人被滯留醫(yī)院無法提起訴訟，請問律師，該病人如何出院，醫(yī)院說，家屬不接，不放人，不開出院證明。醫(yī)生對該病人說，如果報警，起訴，就將他轉入重癥病房。請問律師，如何解決問題。