一般不能請求商場賠償。在商場走樓梯時玩手機失足摔倒扥情況下安保義務人責任系過錯責任。行為人損害系其“玩手機失足”摔倒導致，商場對損害的發生不存在過錯。對此，行為人應自負全部責任。所以不能請求商場賠償。【法律依據】《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未起到安全保障義務,造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。