昨日遇路邊點贊送數據線活動，點贊后有個抽獎，抽中三等獎后，詢問員工是否無需任何消費和辦理業務就可領獎（問了三遍），員工明確回復可以。到店里領獎時要求下載一個電商APP，會在里面給我充值4800元，只要在10年內消費完畢即可，但需要我在12到36個月分期付款我為您，辦理后不能退還。辦理前我詢問能否點擊平臺內淘寶京東鏈接購買滿4800元，員工回復可以，辦理后發現我實際轉賬給他們4800元，他們說的分期付款是我分期還給支付寶（轉4800元是他們協助操作的使用分期碼支付），他們充值的是兌換券，只能在他們兌換商城購買。我未領獎品，也未消費兌換券，要求辦理退款，員工拒絕辦理。請問是否侵權。