我在某電商平臺(tái)上購(gòu)買東西，我與商家之間由于有商品質(zhì)量問題的爭(zhēng)議，商家要求我在平臺(tái)上申請(qǐng)退款，由于過錯(cuò)方是商家，所以我不同意退款。后來我申訴到電商客服平臺(tái)，請(qǐng)求客服平臺(tái)給出公平公正的裁決。而電商客服平臺(tái)，在未經(jīng)過我的同意，直接通過平臺(tái)把款退回到我的賬戶上，我還未得到商家的賠償。請(qǐng)問一下，電商的客服平臺(tái)，他有權(quán)利在沒有經(jīng)過我的同意，就可以通過平臺(tái)直接給我退款嗎？他這不是侵犯了我的的個(gè)人權(quán)利嗎？請(qǐng)問一下，這是屬于我的什么權(quán)利，是主張權(quán)嗎？還是什么權(quán)
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