淘寶上購買虛擬課程維權(quán)，直播宣傳與事實不符，實際教學(xué)內(nèi)容與合同不符，金額3980。已經(jīng)投訴至當(dāng)?shù)?2315,也已經(jīng)受理，目前商家態(tài)度消極。打過當(dāng)?shù)氐氖袌鰺峋€，也告知只能協(xié)調(diào)。我想了解一下起訴需要準(zhǔn)備什么，流程是怎么樣的，費(fèi)用多少，誰來承擔(dān)。或者有什么其他的途徑來更好的維權(quán)。