起因在今年5月5號的時候，我老公買了一個恒溫器，暫存在云巖區百花小區菜鳥驛站這。當天他突然有事要很晚回家，我又急需這個來給小朋友燒水兌奶。于是我打通了該菜鳥驛站的電話，請求幫忙送貨上門一下（菜鳥驛站是有送貨上門的業務），電話那頭卻告知我沒有這個業務并且拒絕我的請求。于是我多次溝通無果（因為本人帶著兩個小朋友的，當天小朋友也有點感冒，不方便出門），便找菜鳥官方客服想要幫忙溝通一下，無果。無奈之下進行投訴，官方只是說會去處理的，然后沒下文了。至此以后，菜鳥驛站老板的弟弟找到我，警告我不準投訴，他有權拒絕我的請求，也有權更改我的信息。此后又遇到拒收、拉黑，官方都不做回復。需要驛站對我言語攻擊做出道歉