我在2022年2月26日通過京東平臺下單了YY學車的鏈接，京東白條方式總付款金額是4280，一直到2022年7月至今未學科目一，現在收到消息說YY學車這家公司倒閉了，公司已經沒有人了，聯系不上商家
后面聯系了京東，京東說是他們無法操作退款，只能建議我走司法程序（目前已經報警）平臺也嘗試聯系商家，當我提出如果聯系不上商家，會怎么處理我的這筆訂單，畢竟這筆訂單錢是通過京東平臺支付的，個人覺得平臺有義務監督商家的履約，但是京東客服并未針對我的提問給出解答，只是一直說會嘗試聯系商家，甚至直接掛斷電話
目前我想知道這筆訂單是通過京東平臺來支付的，這筆費用是否能夠要求平臺退回，平臺拒絕退錢怎么辦
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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