我在抖音董小姐珠寶直播室購買七件翡翠，其中一件翡翠手鐲購買價格9800元，在直播間商家使用美化效果看手鐲種水很嬌嫩，可出直播間效果完全不一樣，當時還未發貨就要求商家退款，商家不同意并強行發貨，投訴至抖音平臺，然4月27號抖音平臺支持不退款，只能求助12315平臺，追回貨款，同時在他們家所買還有三件掛件，在直播間是一個樣，寄回來完全不符直播間所購買的翡翠，用紫光燈打有熒光，今日下午寄到深圳做復檢，商家有嚴重的誠信問題，以及使用不公平手段致使購買，強制不退款，抖音平臺管理不當，不維護受害者。