你好,今年一月在淘寶網(wǎng)直播間購買了商品,因?yàn)槭嵌ㄖ粕唐罚杂忻鞔_的告知商品的形狀和規(guī)格,商家在直播中也明確告知商品可以達(dá)到要求,現(xiàn)在產(chǎn)品沒有按照我的要求來做,商家以定制商品不以退貨為由,拒絕了我的申請。我向淘寶平臺申訴,平臺也拒絕了我的申請,理由也是定制商品不支持退貨。我有直播視頻和聊天記錄為證,表明我的要求,商家卻說我不和他們溝通,沒有明確我的要求,起訴淘寶平臺能成功嗎
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