參加電商平臺低價秒殺活動，2分錢買一個枕頭加一支電動牙刷，運(yùn)費(fèi)竟然要999元。這樣的一幕，發(fā)生在知名主播雪梨的直播間，多名網(wǎng)友表示有類似的遭遇。

　　雪梨所在公司對此稱，999元運(yùn)費(fèi)是消費(fèi)者所在地區(qū)的限制所致。不過，消費(fèi)者反映的情況與此有所出入。

　　有律師表示，雪梨方此舉涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　2分錢商品竟要999元運(yùn)費(fèi)

　　8月26日，知名主播雪梨舉行粉絲節(jié)。有媒體報道稱，雪梨此次粉絲節(jié)直播觀看量達(dá)到了6400萬，銷售額突破10.45億。

　　多位參加粉絲節(jié)的消費(fèi)者向極目新聞反映稱，當(dāng)天，為活躍活動人氣，雪梨直播間多次上架低價秒殺活動。然而，部分秒到的低價商品，運(yùn)費(fèi)被設(shè)置為999元，這讓消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿，并引發(fā)集體投訴。

　　在黑貓投訴平臺上，涉及雪梨的投訴已達(dá)77條，不少網(wǎng)友投訴反映稱其遇到高價運(yùn)費(fèi)的情況。

　　河北石家莊的劉先生告訴極目新聞記者，他于8月26日晚上參加雪梨粉絲節(jié)活動，通過秒殺搶到1分錢的電動牙刷和1分錢的枕頭。

　　令劉先生沒有想到的是，這筆2分錢的訂單，運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元。劉先生聯(lián)系了雪梨店鋪，客服先是稱他所在的地區(qū)為不發(fā)貨地區(qū)，隨后又說郵費(fèi)999元的訂單是無法安排發(fā)貨的，如果消費(fèi)者需要該商品，那么支付999元郵費(fèi)才能正常安排發(fā)貨。

　　劉先生質(zhì)疑稱，他所在的石家莊是省會城市，并非偏遠(yuǎn)地區(qū)，為何支付999元高價郵費(fèi)才能發(fā)貨，這個運(yùn)費(fèi)實(shí)在太離譜了。

　　極目新聞記者在黑貓投訴平臺看到，此次雪梨直播間999元運(yùn)費(fèi)一事，已經(jīng)引起了集體投訴。多名投訴的網(wǎng)友表示，包括北上廣在內(nèi)的多個地區(qū)都要求支付999元運(yùn)費(fèi)。

　　雪梨公司的回應(yīng)前后矛盾

　　擁有1400多萬微博粉絲的雪梨，其認(rèn)證為杭州宸帆電子商務(wù)公司董事長。

　　9月2日，極目新聞記者致電杭州宸帆電子商務(wù)公司，工作人員稱，“這個活動是限時秒殺，如果搶完了，運(yùn)費(fèi)就會顯示為999元。”

　　記者質(zhì)疑稱，這是糊弄消費(fèi)者的行為，如果秒殺完了該商品就會下架，無法拍到。該工作人員又解釋稱：“之所以運(yùn)費(fèi)設(shè)置為999元，是因?yàn)橛行┑貐^(qū)不支持發(fā)貨。而省會城市是支持發(fā)貨的。”

　　那么，為何來自省會城市石家莊的劉先生卻反映無法發(fā)貨?該工作人員表示，會讓公司相關(guān)人員再次致電聯(lián)系記者。但截至記者發(fā)稿時，尚未收到新的回復(fù)。

　　據(jù)了解，“雪梨直播售后小助理”在網(wǎng)友評論下稱，消費(fèi)者收到貨確認(rèn)后，可申請退運(yùn)費(fèi)999元。劉先生將“雪梨直播售后小助理”的截圖發(fā)給雪梨店鋪客服后，他的訂單中的999元運(yùn)費(fèi)才被修改為“包郵”。

　　律師稱侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)

　　有業(yè)內(nèi)人士透露，包括雪梨在內(nèi)的多位頭部主播，會經(jīng)常舉行粉絲活動，以回饋和吸引粉絲，并且會限量上架低價秒殺商品，促進(jìn)直播觀看量。有電商運(yùn)營人員稱，提供低價秒殺的商品基本都會包郵，以此回饋給消費(fèi)者。

　　那么侵犯公平交易權(quán)行為有哪些?公平交易權(quán)被侵犯了怎么處罰?一起往下看看吧。

侵犯公平交易權(quán)行為有哪些

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條第1款規(guī)定:消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。公平交易權(quán)，是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，享有公正、合理地進(jìn)行市場交換行為的權(quán)利。在市場交易中，經(jīng)營者如果違背自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則進(jìn)行交易，則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　在日常生活中，常見的侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為有：

　　1、虛假宣傳行為。比如網(wǎng)購刷單行為、虛假評價等等;

　　2、餐飲企業(yè)另行收取消毒餐具的費(fèi)用;

　　3、霸王條款的存在;

　　4、購買商品時，食品過期、商品質(zhì)量不合格、購買的商品重量沒有達(dá)到所約定的重量等;

　　5、經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，即強(qiáng)買強(qiáng)賣行為。

公平交易權(quán)被侵犯了怎么處罰

　　當(dāng)發(fā)生了侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為時，如公平交易權(quán)被侵犯。消費(fèi)者有權(quán)向有關(guān)部門檢舉和控告，這是法律賦予消費(fèi)者的重要防范措施，以便使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到制止，達(dá)到維護(hù)自身合法權(quán)益的目的。對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督，主要是指對于從事消費(fèi)者保護(hù)工作的國家機(jī)關(guān)及其工作人員，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中如有違法失職行為，消費(fèi)者有權(quán)檢舉和控告，并且有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的缺點(diǎn)提出批評，對改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出建議。

　　按照法律規(guī)定，消費(fèi)者除因人身或財(cái)產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外，還可以要求其他多種民事責(zé)任承擔(dān)方式，如修理、重做、更換、恢復(fù)原狀、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。

　　為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者的公平交易權(quán)有明確的規(guī)定，消費(fèi)者的公平交易權(quán)是消費(fèi)者在與經(jīng)營者之間進(jìn)行的消費(fèi)交易中所享有的獲得公平的交易條件的權(quán)利