1月10日，中國人民銀行青島市中心支行發布的行政處罰信息公示表顯示，海爾消費金融有限公司(下稱“海爾消費金融”)因違反《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費者權益保護的相關規定，被罰款10萬元，作出的行政處罰決定日期為2017年12月29日。

　　工商資料顯示，海爾消費金融成立于2014年，法定代表人譚麗霞，注冊資本5億元人民幣，股東包括海爾集團公司(30%)、北京紅星美凱龍國際家具建材廣場有限公司(20%)、海爾集團財務有限責任公司(19%)、浙江逸榮投資有限公司(16%)、北京天同賽伯信息科技有限公司(10%)。

　　另據公開資料，海爾消費金融由海爾集團發起成立，是第一家經中國銀監會批準開業的全國性消費金融公司，也是我國首家由產業發起設立的產融結合消費金融公司。據了解，海爾消費金融主營業務包括對海爾地產項目量身打造車位貸款服務，此外還曾推出海爾“0元購”產品。

　　值得注意的是，鳳凰網WEMONEY查詢企查查發現，消費者對海爾消費金融的提起的法律訴訟高達7條，其中4條涉及到海爾消費金融的“0元購”產品。

　　以2017年5月25日發布的“焦連芳與洛陽市瑞福祥商貿有限公司、海爾消費金融有限公司合同糾紛一審民事裁定書”為例，在該訴訟案件中，原告為消費者焦連芳，被告為洛陽市瑞福祥商貿有限公司(下稱“瑞福祥商貿”)、海爾消費金融。

　　根據河南省汝陽縣人民法院民事裁定書，焦連芳指出，其曾在2015年5月受汝陽縣統帥電器老板宣傳的“0元購”買電器活動的引誘，與賣方瑞福祥商貿簽訂家電買賣合同，可賣方拒絕依合同向買方提供所購電器，但為該活動提供借款的海爾消費金融仍然要求每月支付5555.6元。

焦連芳認為，被告的行為存在欺詐，故提出以下請求：

　　1、依法解除與洛陽市瑞福祥商貿有限公司的家電買賣合同;2、依法解除與海爾消費金融有限公司的借款合同;3、依法判令洛陽市瑞福祥商貿有限公司雙倍返還現金5555.6元及利息。

　　不過，法院審查認為：原告焦連芳以與二被告分別形成買賣、借款合同關系為由提起民事訴訟，但焦連芳未提供證據證明其主張法律關系的存在，故無法判斷焦連芳同二被告間存在利害關系，焦連芳的起訴不符合立案條件，駁回起訴。

　　此外，據了解，海爾消費金融此次收到的罰單，是央行第一次對違反消費者權益保護法的行為進行處罰，此前并未見過類似罰單。

　　事實上，消費者權益保護問題一直被業內廣泛關注，近年來，我國更是從法律法規上加強了對金融消費者權益的保護力度。在2013年修訂、2014年施行的《消費者權益保護法》，正式把金融服務納入了調整的范疇，規定了經營者的安全保障、相關信息告知、個人信息保護等義務，進一步強化金融行業經營者的責任。2015年11月，國務院辦公廳印發《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，明確了金融消費者的知情權、選擇權、個人信息保護權等八項權利。

　　此后的2016年12月，央行印發《金融消費者權益保護實施辦法》，首次將金融消費者定義為“購買、使用金融機構提供的金融產品和服務的自然人?！币彩鞘状螌⒒ヂ摼W金融消費者概念明確，即“購買、使用互聯網金融從業機構銷售的互聯網金融產品或者接受互聯網金融從業機構提供的相關服務的自然人”。