跳轉訂單，俗稱跳轉中介，是指買賣雙方與中介（公司）簽訂預售確認書、委托購買協議或銷售協議，中介公司履行了促進交易的義務，如提供獨家資源信息，促進買賣雙方按照協議進行會面和談判。買賣雙方一方或雙方為了逃避或減少支付中介費的義務，擅自跳過中介機構簽訂銷售合同的行為。

《民法典》第965條對上述逃命行為作了明確規定，并規定了明確的法律后果。即客戶接受中介服務后，利用中介提供的交易機會或媒體服務，繞過中介直接訂立合同的，應當向中介支付報酬。這項規定明確禁止了越級命令的行為。基于這一規定，在實踐中，即使中介合同中沒有明確規定跳單行為的違約條款，也不會阻止中介依法向委托人主張支付報酬的權利。

從中可以看出，《民法典》在于明文第一次規定跳躍命令之后。這種法律行為不僅保護了中間人的合法權益，而且規范了違反合同精神的行為。誠實信用原則不僅體現在合同中，也體現在民事合同的訂立和履行中。《民法典》上述法律規定的目的是規范委托人與中介人之間的中介合同法律關系。委托人訂立中介合同后，應當遵循誠實信用原則，向中介人支付報酬。

1、如何判斷是否構成跳序行為？

合同生效后，中介機構是否為交易提供了主要機會，應當根據合同是否生效進行計量。特別是在實踐中，委托人與中間人之間不是一對一的通信，而是委托人只能就同一委托事項委托一個或多個中間人。在多個中介機構的情況下，我們應該特別準確地判斷客戶是否接受了中介機構的服務，以及哪個中介機構接受了服務。

第二，在上述前提下，中介機構向客戶提供服務后，客戶是否利用中介機構提供的服務簽訂合同。本條的構成要件是判斷其是否構成跳單違約的關鍵。

第三，單跳行為的表現形式是最后一個構成要素，即單跳行為的具體外在形式。在實踐中，具體表現為：一是委托人利用中介提供的信息機會或媒體服務，直接與出賣人訂立合同；二是客戶通過中介公司提供的信息和媒體服務已基本達成，客戶因其他中介公司報酬較低而與其他中介公司簽訂合同，屬于違約行為；第三，客戶將中介提供的信息披露給親友，并以親友的名義與對方簽訂合同，繞過中介。 2、舉證責任：中介機構應當提供證據證明其跳過指令的事實。這一部分主要包括兩個方面：

首先，中介機構應提供證據，證明其在與客戶簽訂中介合同后向客戶提供了交易機會。在司法實踐中，具體的證據形式包括委托合同、中介合同、看房確認、傭金確認等。因此，作為負有舉證責任的中介機構，應注意保存與客戶的溝通記錄、電話和微信記錄，以及在實踐中及時確認服務事項的書面材料。

第二，委托人繞過中間人直接訂立合同的事實，是中間人需要提供證據的事實。在實踐中，中介機構可以提供客戶直接訂立的銷售合同和租賃合同，直接證明其有直接訂立合同的行為而不繞過中介機構。對于中間人來說，舉證責任更加困難。在正常情況下，中介機構通過現場調查和拍照來證明實際交易的事實。由于簽訂中介合同的委托人與實際成交的委托人表面上并不相同，因此可能存在多人、多頻率的跳單行為。在這種情況下，中間人難以證明委托人和實際交易主體是同一主體。因此，中介機構應及時記錄和了解委托人的信息，并注意保存書面證據材料，以達到舉證標準。在實踐中，受托人獲取交易信息的來源通常是其近親屬、朋友和代理人。由于串通信息規避傭金的可能性很高，法院的審判難度加大。因此，中介機構應及時獲取和跟蹤證據，并注意相應的材料。

①對買家的建議

鑒于跳單事件頻繁發生，律師提醒購房者，首先，通過中介購買房屋時，購房者應全面審查并了解每份文件的簽名內容。在司法實踐中，當對跳轉指令存在爭議時，買方提出，雖然他有簽名，但他當時不理解簽名的內容。陳述的反駁并不能使法院充分相信買方不知道簽名的內容，更不用說影響買方違約的認定；其次，對于中介費等標準，購房者應認真審核。如果他們不承認，他們應該拒絕簽署。否則，一旦他們簽署書面材料（包括中介費標準），他們就有可能因為無法通過中介完成交易而跳單。

②對中介機構的建議

逃命行為發生后，即使法院認定逃命行為，中介機構也需要依據《看房確認書》該標準主張買家應全額賠償中介費，但目前仍不支持。在實踐中，中介機構提供的服務不僅包括提供房屋來源信息，還包括提供房屋過戶手續、貸款等服務。由于跳過訂單的行為發生在簽訂合同或提供所有服務之前，中介機構要求全額中介費顯然是不合理的，因為中介機構沒有提供所有服務。在訴訟中，其全額中介服務費的索賠顯然很難獲得法律支持。因此，基于上述考慮，從更合理的角度來看，中介機構提供的各種服務的價格和標簽應明確詳細，價格標準應按分類和程序規定。在實踐中，嚴格按照合同約定的程序提供相應的服務，以細化成本細節。通過這種方式，可以在一定程度上避免糾紛，并可以防止訴訟請求得不到支持的法律風險。