消費(fèi)多收錢如何維權(quán)

1、從投訴內(nèi)容來看，超市結(jié)賬多收錢主要有以下三種情形：一是實(shí)際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價(jià);二是標(biāo)注“促銷價(jià)”實(shí)際仍按原價(jià)收費(fèi);三是同一件商品被多次收費(fèi)，即一件商品被掃碼多次。

2、新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，一般以3倍計(jì)算;增加賠償后不足500元的，為500元。從受理情況看，已有消費(fèi)者通過新消法維護(hù)了自己的合法權(quán)益。如郁某在一超市買了2罐薯片，每罐標(biāo)價(jià)5.9元，應(yīng)付11.8元，超市實(shí)收15.8元。郁某投訴到工商部門后，獲賠500元。又如高某買了管標(biāo)價(jià)9.7元的牙膏，后發(fā)現(xiàn)超市多收3.2元，在工商人員的介入下，也獲賠500元。

超市多收錢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任，需要依據(jù)是否有故意欺詐行為來進(jìn)行區(qū)分判斷。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”

一、消費(fèi)者的社會監(jiān)督權(quán)利

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。”第23條規(guī)定：“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。”社會組織主要指各級消費(fèi)者協(xié)會及質(zhì)量管理協(xié)會等。

二、銷售者必須對消費(fèi)者購買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：

售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

三、消費(fèi)者有權(quán)要求獲得損害賠償

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)用等。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的。侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

四、解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的方式

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費(fèi)者可以通過協(xié)商方式解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也可以請社會團(tuán)體、行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，還可向仲裁機(jī)構(gòu)申請裁決，也可直接向人民法院起訴。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)問題，有權(quán)要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。這里的產(chǎn)品質(zhì)量問題分為兩類，一類是一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求(稱為默示保證條件)，或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾(稱為明示擔(dān)保條件)。如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能。還有很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以此作為判定質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說明名不符實(shí)，就可以判定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。另一類是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費(fèi)者造成了人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，表明產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)重。在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。

五、損害賠償?shù)挠嘘P(guān)時限規(guī)定

消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。”消費(fèi)者在因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害后，應(yīng)及時向法院起訴，以免喪失訴權(quán)。請求賠償?shù)臋?quán)利又叫請求權(quán)，指的是消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷受到損害后，要求侵權(quán)人(包括生產(chǎn)者、經(jīng)銷者)給予賠償?shù)臋?quán)利。

如果多收錢的行為屬于欺詐行為的話可以要求賠償，一般情況下會以三倍進(jìn)行賠償，賠償下來不足500的根據(jù)500進(jìn)行賠償，在很多時候我們可以去協(xié)商解決，還可以去消費(fèi)者協(xié)會投訴，以上就是對你提出的問題的回答，你可以咨詢律聊網(wǎng)的律師。