導(dǎo)讀：消費(fèi)者付費(fèi)購買了號稱某知名品牌經(jīng)營的健身會所的會員卡后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況卻并非如此，在提出退卡退費(fèi)要求后，卻遭到拒絕，消費(fèi)者該如何維權(quán)？請看下面的案例。

消費(fèi)者付費(fèi)購買了號稱某知名品牌經(jīng)營的健身會所的會員卡后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況卻并非如此，在提出退卡退費(fèi)要求后，卻遭到拒絕，消費(fèi)者該如何維權(quán)？請看下面的案例。

一、案情概要

某健身會所發(fā)放的宣傳手冊宣稱，其會所系由某知名健身會所品牌經(jīng)營，提供包括游泳等多項(xiàng)健身服務(wù)項(xiàng)目。黃某與某會所于2016年2月26日簽訂會籍合同，會籍有效期期限為2016年3月1日至2019年4月1日，并繳納了健身服務(wù)費(fèi)7999元。

后黃某發(fā)現(xiàn)某健身會所擅自更改了經(jīng)營品牌，于是向會所提出退卡退費(fèi)要求，但遭到了拒絕。黃某認(rèn)為該健身會所違約，遂訴諸法院，要求解除與健身會所的服務(wù)合同，被告退還會費(fèi)。

某健身會所辯稱，其本已取得某知名健身會所品牌的加盟許可，但因該知名品牌被品牌所有人出售無法再使用。

二、審理情況

法院經(jīng)審理認(rèn)為，品牌系消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和評價，體現(xiàn)了消費(fèi)者對商品或服務(wù)的信任，很大程度上影響消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。被告某健身會所系以某知名品牌對外宣傳，在與原告黃某簽訂的會籍合同上亦注明為該品牌。原告出于對該品牌的信任而與被告簽訂健身服務(wù)合同。被告后使用自有品牌進(jìn)行經(jīng)營，被告的該行為足以導(dǎo)致原告對于被告所能提供服務(wù)品質(zhì)的信任動搖，亦違背了原告簽訂合同時的本意和目的，應(yīng)屬根本違約行為，原告依法享有合同解除權(quán)。

合同解除后，尚未履行的，終止履行，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。根據(jù)雙方會籍合同的實(shí)際履行情況，法院酌定判決被告應(yīng)退還原告會費(fèi)7150元。

三、律師點(diǎn)評

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，品牌成為影響消費(fèi)者消費(fèi)傾向的重要因素。

本案中，被告雖曾取得某知名品牌的授權(quán)，并對外宣傳，但在合同簽訂后，因客觀原因喪失了對該品牌的使用權(quán)，被告的行為雖不構(gòu)成欺詐，但其更換服務(wù)品牌的行為不符合合同約定，已構(gòu)成違約。

該違約行為是否為根本違約，原、被告存在爭議。法院認(rèn)為品牌體現(xiàn)了服務(wù)商提供服務(wù)的品質(zhì)和消費(fèi)者的認(rèn)同度，屬于服務(wù)質(zhì)量信息的重要組成部分，對消費(fèi)者是否產(chǎn)生消費(fèi)意愿有直接重大的影響，擅自變更服務(wù)品牌違背消費(fèi)者簽訂合同的本意，應(yīng)屬根本違約。在消費(fèi)升級的時代，消費(fèi)者品牌意識增強(qiáng)，面對消費(fèi)者消費(fèi)理念的變化，經(jīng)營者更應(yīng)強(qiáng)化品牌意識，合法守約使用品牌，維護(hù)好來之不易的品牌形象。