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消費者消費維權需提交哪些證據

2023-06-06 16:29發布

消費者消費維權需提交哪些證據

根據<民事訴訟法>及民事訴訟證據規則,“當事人對自己提出的主張,有責任提供證據”的規定,消費者向法院提起消費者權益爭議糾紛訴訟時,對自己提出的主張必須提供相應的證據,加以證明,既要提出當事人之間存在民事法律關系的事實,同時還要有當事人的民事權益受到損害的事實。例如在一產品質量損害賠償案中,原告提出自己曾在被告處購買一瓶化妝品,使用后面部出現紅腫、痛癢等癥狀,經醫院診斷系涂搽該化妝品所致,花費醫療費2000元,故要求被告賠償其經濟損失,在這個案件中,原告要求被告賠償就需要至少提出三個證據才能使本案成立:一是與被告的買賣關系確實存在的證據,如購貨發票;二是醫院的診斷證明;三是醫療費單據。

根據消費者權益爭議糾紛特點,應著眼于以下幾方面的證據收集。

1、反映當事人法律關系的形成、發展的證據材料,如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件;

2、反映損害事實存在的證據,如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。

3、能夠證明經濟損失情況的材料,如損失清單、單據、現場勘查記錄等。

鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產品不甚了解,很難提出證據證明被告的過錯,為充分保護消費者行使訴權,〈產品質量法〉規定“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。”因此,原告只須證明其損失是由于產品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

消費者向法院舉證通常采用的方法是:提供證人,說明證人的身份和可以證明的事實,提交書證、物證和視聽資料,書證和物證應當提交原件原物,但如提交原件原物有困難的,可以提交復制品、照片、副本、筆錄等,提交外方書證,應附中文譯本。


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