(一)綜合處

1、負(fù)責(zé)擬定本局工作計(jì)劃、總結(jié)，起草綜合性文件，承擔(dān)發(fā)文的核稿工作。

2、負(fù)責(zé)文件運(yùn)轉(zhuǎn)、資料、文書檔案管理、機(jī)要保密等工作。

3、負(fù)責(zé)本局會(huì)議組織、政務(wù)公開、政府信息公開和信息化工作。

4、研究擬定有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性規(guī)章制度及具體措施、辦法。

5、承擔(dān)本局日常行政事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)商品監(jiān)管和服務(wù)消費(fèi)保護(hù)處

1、研究擬定流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)章制度及具體措施、辦法。

2、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理和開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查工作。

3、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)開展對(duì)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范和監(jiān)督檢查工作。

4、承擔(dān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。

5、承擔(dān)組織、指導(dǎo)查處假冒偽劣等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件的工作。

6、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)12315工作指導(dǎo)處

1、研究擬定有關(guān)受理和處理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)及查處消費(fèi)者合法權(quán)益案件的規(guī)章制度與具體措施、辦法。

2、承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)的受理、處理工作。

3、承擔(dān)指導(dǎo)全國(guó)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和12315信息化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用和推廣工作。

4、承擔(dān)全國(guó)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)的匯總、分析、管理和使用

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