1、雙方協商解決(對于民事賠償部分，雙方可以協商解決)

2、向當地衛生行政部門(衛生局)提出申請，由衛生行政部門幫助調解解決。

3、向法院提起訴訟(可以直接就賠償數額提起民事訴訟，如果對衛生行政機關的處理結果不服的，也可以提起衛生行政訴訟)

解決醫患糾紛的注意事項

1、向衛生局申請處理和向法院起訴這兩種方式不能同時進行，如果有這種情況，按照訴訟阻卻行政處理的原則，將直接進入訴訟程序。

2、影響醫療事故賠償額的因素主要有三個：(1)醫療事故等級;(2)醫療過失行為在醫療事故損害后果中的責任程度;3)醫療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關系。這三個因素，在醫療事故鑒定書中會有列出。

3、在訴訟過程中，遵循舉證責任倒置的原則。即院方有責任證明自己的行為符合診療護理常規，如果不能證明,則責任在院方。

解決糾紛醫院需要正面積極的態度

1、積極應對：接到投訴后，首先與患者做好溝通，安撫好患者，心平氣和認真聽取患者意見，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。

2、組織醫院處理糾紛的管理人員及相關專家展開調查，從多方面了解糾紛發生原因及經過，掌握第一手材料，通過分析，找出糾紛發生的真正原因。

3、向醫院領導匯報，視情況需要上報衛生主管部門。

4、處理原則：以事實為依據、以法律為準繩、以病歷為證據。

5、依靠衛生行政部門、第三方調解機構(醫調委)協助，依法公正處理糾紛，患者情緒激動，行為過激時及時請公安機構介入。

6、尊重患者，態度積極，坦誠坦誠相待。

7、有錯賠償，無措做好解釋勸導

8、盡量避免當事人直接面對糾紛患者，避免事態擴大。

9、談判時要遵循“小、慎、快”的原則

“小”：努力將事態控制在最小范圍：

即：知曉范圍、傷害程度、事態程度“慎”：處理糾紛要謹慎，說話要謹慎，表態要謹慎，留有余地，不許愿，不承諾。“快”：要果斷、及時，盡快與患方接觸，在最短的時間內妥善處理好，把握主動性和有利時機。既不能久拖不決，又不能急于求成。

遇到醫患糾紛無法順利的解決又要維權，自己不能解決可以咨詢律師。