確認延誤時間

境內的航班延誤附加險，對每次延誤的時間要求參差不等，大多限于4小時至6小時，理賠金額也由250元至300元不等。以人保的“豪華款神州商務行”產品為例，對于16至70周歲的被投保人，如果遇到航班延誤情況，保險公司會按照每延誤6小時支付300元來理賠。那么，延誤時間是如何計算的呢?一般，這類計算方法有兩種：第一，自航班原定的開出時間開始計算，直至搭乘由公共交通工具承運人提供最早的替代交通工具出發的時間為止。也就是說，如果你原先搭乘的航班是早上7點起飛，但是由于天氣原因飛機未能起飛，隨后機場提供了10點與11點起飛的兩班飛機，無論你選擇哪一班次，其航班延誤時間都將按10點的班次來計算。第二，自原計劃搭乘的航班到達時間開始計算，直至被保險人抵達原計劃目的地為止。

雖然某些保險公司的產品，如人保，其條款中沒有明確指出延誤時間會依照哪一種方法來計算，但美-亞表示，會以兩種計算結果中時間較長的一項為準。

及時索要延誤證明

遇到航班延誤情況后，被保險人首先要做的就是向航空公司索要延誤證明。乘客可以在延誤的航班起飛前，到機場的柜臺所要證明，或者也可以在抵達目的地后，在當地機場柜臺索取證明。而證明的內容，應該包括延誤時數以及原因等。如果是隨團出游的旅客，若個人購買過相關的航班延誤附加險，也應該自行到柜臺索要證明單據。可以說，這張延誤證明是理賠的關鍵所在，如果缺少這張憑證，保險公司會拒賠。

當然，索賠的時間也是有限制的，被保險人必須在30天內向保險公司報案，并申請理賠。除了填寫申請表外，被保險人還需提交保險單以及個人的身份證明，并出示航空公司或者其代理人出具的延誤時間及原因的書面證明。有時候，還需要出示商務旅行證明等資料。通常，資料遞交齊了之后，在10日內便可以得到保險公司的回復。

延誤也有免賠

所有的保險都有免責事項，而航班延誤附加險也是如此。主合同中所有的責任免除條款大多都適用于航班延誤附加合同，另外，由于某些原因直接或者間接造成旅程延誤的話，保險公司也會拒賠保險金。

有時候，某些乘客可能由于個人原因，未能及時到達機場辦理登機手續。雖然那班航班由于天氣原因未能起飛，這次航班算作是航空延誤，但是該乘客不能向保險公司提出索求理賠。不過，即使被保險人辦理完登機手續，但沒有準時登機的話(由于保險事故而導致被保險人未能準時登乘除外)，這種情況，被保險人也不能索取理賠金。

此外，在航班延誤后，航空公司安排了最早便利的替代交通工具，但是被保險人沒有登乘上去，這種情況也被列入免責范疇。

值得注意的是，北京等地區近來一直遭暴風雪侵襲，部分人士由于出差等需要，在不確定航班是否會延誤或停飛的狀況下還得飛往北京。在這種情況下，遇到航班延誤，被保險人是否能夠得到延誤理賠呢?從保險免責條款來看，這種情況也是屬于免賠項。在惡劣的天氣狀況下，部分航班可能會出現延誤，但是被保險人還是預訂了該目的地的機票，這種情況下保險公司不會給予理賠。只有在正常情況下購買機票后，不幸遇上突發的狀況，如惡劣天氣、自然災害、機械故障等而導致的航班延誤，保險公司才會理賠。