(一)組織建設(shè)

中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立。目前，全國縣以上消費者協(xié)會已達3138個，其中省，自治區(qū)，直轄市31個。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城市街道設(shè)立的消協(xié)分會，在村委會，居委會，行業(yè)管理部門，高等院校，廠礦企業(yè)中設(shè)立的監(jiān)督站，聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織達15.6萬個，義務(wù)監(jiān)督員，維權(quán)志愿者10萬余名。

(二)立法立規(guī)

中國消費者協(xié)會自成立起始，協(xié)助有關(guān)部門制定了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，并于1993年10月31日由全國人大常委會審議通過，于1994年1月1日實施?！断ā返闹贫ê皖C布標志著中國消費者權(quán)益、保護工作已納入法制軌道。經(jīng)過10年的廣泛宣傳，目前，《消法》已成為中國百姓最為熟知的基本法律之一。

目前全國已有北京，上海，廣東等20多個省，自治區(qū)，直轄市，及相當一批省轄市結(jié)合本地實際制定頒布了《消法》實施辦法。

中國消費者協(xié)會代表消費者積極參與，協(xié)助有關(guān)方面制定和修改了數(shù)十個有關(guān)保護消費者權(quán)益方面的法律，法規(guī)及標準，向政府反映社情民意，對推動政府機關(guān)完善立法發(fā)揮了積極作用。

(三)受理投訴

到2000年底，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)共受理消費者投訴5.405.630件，解決率達96.9%,為消費者挽回經(jīng)濟損失約30.6億元。

(四)宣傳教育

自1986年始，每年3月15日——國際消費者權(quán)益日，中國消費者協(xié)會與全國各地消協(xié)聯(lián)合，通過街頭宣傳、舉辦展覽、專題講座、文藝晚會、知識競賽等形式，開展維權(quán)宣傳活動。

1997年以來，中消費者協(xié)會每年推出一個年主題，全國聯(lián)動，全方位、深層次地開展維權(quán)活動，深得民心。

不少地方消協(xié)針對不同年齡，不同職業(yè)消費者的特點，分別在當?shù)赜變簣@，學校工廠，商店，機關(guān)和農(nóng)村開展了內(nèi)容較為系統(tǒng)，時間相對集中的消費教育，有的還納入了正常的教育規(guī)劃中。

(五)比較實驗

中國消費者協(xié)會注重學習和接見國際消費者組織通行的消費品比較試驗方式，獨立開展和組織、指導地方消協(xié)開展了大量的比較試驗。目前，每月公布一項比較試驗結(jié)果，向消費者提供消費信息。

(六)消費警示

自1997年起，中國消費者協(xié)會針對涉及消費者人身和財產(chǎn)安全的重大隱患和消費陷阱，以“消費警示”的形式向社會公布，提醒消費者免受危險消費方式的傷害。消費警示制度對指導消費發(fā)揮了十分顯著的成效，也有力地促進了一些重大隱患問題的解決。