展開全部 逾期催收的基本技巧 催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。每個人都有自身的特點，所總結(jié)出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。 1、基本技巧： (1) 摸清對方的意圖：在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。 (2) 了解對方的實力：我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。 (3) 找到對方的弱點：在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點,進而促使客戶按時還款。 (4) 消除對方的幻想：部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。 2、四種典型客戶的催收技巧： (1) 正常溝通的情況：在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點，明確的告知客戶時間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達到介紹新客戶的目的。本著為客戶解決問題的態(tài)度，強調(diào)按時還款的重要性。 (2) 失去的情況：通過人，手機通訊錄，擔(dān)保人等本人，無法本人的，要求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。 (3) 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶：曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款 (4) 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶：本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認(rèn)可的還款時間點。曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款。 (三)逾期催收的服務(wù)質(zhì)量 逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴大公司影響。 客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別

逾期貸款壓降獎勵方案(逾期貸款壓降獎勵方案)

逾期貸款，是指借款合同約定到期未歸還的貸款。逾期貸款率，是指逾期貸款占全部貸款的比例。逾期貸款下降率，即逾期貸款率的降低。例如住房公積金，要降低個人貸款逾期率，就要做好以下3方面的工作：第一，明確職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)逾期催收工作，定期編制逾期催收報表，考核催收情況。第二，提高逾期催收人員發(fā)揮工作主動性，確立兩手抓的目標(biāo)：一方面加大對受委托銀行的預(yù)期催收工作的督促；另一方面，利用各種手段，主動催收,對于電話變動、住址不詳、工作變動、辭職、下崗等造成的聯(lián)系困難，專管員采取跟蹤服務(wù)辦法，做到事事有結(jié)果。......

逾期貸款清收獎勵辦法(逾期貸款的處置及清收技巧課后測試)

展開全部 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，高度負(fù)責(zé)，成立專門清收小組。針對義堂支行不良貸款當(dāng)前現(xiàn)狀，支行組織信貸人員進行了一次全面清收，成立了以行長為組長，客戶經(jīng)理及信貸人員為成員的不良貸款清收小組，全職進行不良貸款清收，逐一落實，挨家到戶，取得了理想的清收效果。八月底合計現(xiàn)金收回不良貸款27元，轉(zhuǎn)貸盤活不良貸款87萬元。 （二）先內(nèi)后外，內(nèi)外兼收，搞好門前清。對已經(jīng)形成的不良貸款，進行分門別類，認(rèn)真梳理。特別是內(nèi)部職工貸款或者由內(nèi)部人介紹形成的不良貸款，要從這部分貸款抓起，實行誰受理，誰負(fù)責(zé)，限期收回，否則，......

銀行逾期貸款清收獎勵(銀行逾期催收管理辦法)

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