答：廣州市是國家創建電子商務示范試點城市，電子發票是電子商務的重要環節。市政府對推行電子發票高度重視，已經成立了多個部門組成的聯席工作組，加快推進該項工作。電子發票的推行有利于節約成本、促進電子商務行業發展。

二、電子發票相比傳統紙質發票具有什么特點?

答：電子發票是紙質發票的電子映像，是一種無紙化形式的發票。電子發票無需印制，無需領取紙質發票，其領用、開具等環節都是通過統一的電子發票系統在互聯網上進行，降低了納稅成本;消費者可以在稅務機關網站查驗發票信息，減少接收到假發票的風險。

三、傳統紙質發票的假票很多，電子發票采取了哪些措施來減少克隆票和假發票?

答：電子發票跟傳統發票相比，發票防偽設計理念是不一樣的，紙質發票是以稅務機關指定印刷的、含有防偽標識的紙質件，其防偽模式是物理性的，其真偽需要專業人員判定;電子發票是存儲在稅務機關的發票數據信息，其防偽模式是電子化的，可以通過掃描發票上的二維碼、登陸官方的查驗網站等方式進行查驗，不需要人工判定。消費者可以直接到稅務機關網站進行查驗，只有查驗信息一致，才是真發票。由于電子發票是通過便捷的信息查驗比對的方式來進行防偽，偽造或者克隆電子發票是非常困難的，因此推行電子發票可以從根本上、有效地大幅減少虛假發票。

四、試點企業有哪些?

答：本次參與試點的包括唯品會、京東商城、中移動終端商城等電子商務企業。上述試點企業可以為個人消費者開具電子發票，待相關條件成熟后，再分類分批、逐步推廣到所有企業。

五、消費者如何取得電子發票?

答：消費者購買商品后，可以通過銷售網站、電子郵箱、智能手機等渠道獲得試點企業開具的電子發票。

六、消費者取得電子發票后，能否要求換開紙質發票?

答：消費者取得電子發票后，可換開紙質發票。

七、電子發票可以通過什么方式進行查驗，如發現查驗結果不相符應如何處理?

答：電子發票的信息可以在廣州市國家稅務局門戶網站進行查詢驗證。消費者有權拒收與廣州市國家稅務局門戶網站發票信息查驗結果不相符的電子發票，并可向稅務機關進行舉報。

八、電子發票應用試點的目的是否是向電子商務征稅?

答：電子發票是降低征納成本、強化發票管理的手段，而非針對網絡購物和電子商務征稅。選取電子商務企業先行開展電子發票應用試點，主要是因為電子商務的交易方式與電子發票的特點較為吻合，更適合電子發票初期試點。

九、什么情況下可以開具紅字電子發票，如何開具紅字電子發票?

答：開具電子發票后，如發生開票錯誤、銷貨退回或銷售折讓等，可以開具與原發票內容一致、金額相同的紅字電子發票。

十、電子發票是否包括國稅和地稅的所有發票?

答：不是，只包括國稅局管理的普通發票，不包括地稅局的發票。

十一、電子發票能否作為保修憑證?

答：電子發票是發票的一種新的表現形態，是合法的發票，跟傳統紙質發票的功能一致，是合法的保修憑證。