作為網購常客

維權攻略不能少

如果網購合同出現糾紛

消費者只能向經營者要求賠償嗎？

NO！NO！NO！

鐵檢君又來支招啦！！！

快來看看下面的案例吧

案件回顧

陳某某通過某信息技術公司的網上商城購買了某品牌精油。該品牌精油網頁宣傳有消炎、抗菌、強化身體免疫能力等功效。陳某某收到上述產品后，發現此精油宣傳的功效根本不存在，認為網上商城內容虛假、夸大功效的宣傳誤導了消費者，構成欺詐，遂起訴至法院。

法院經審理認為：某信息技術公司的購物網站網頁上宣傳某品牌精油具有醫療作用，存在虛假夸大宣傳的情況，應認定為有欺詐行為，該公司作為網絡交易平臺提供者應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施，應依法與銷售者承擔連帶責任。

釋法

消費者與銷售者在網絡交易平臺上進行交易，雙方形成網絡購物合同關系。網絡交易平臺作為買賣雙方的“中介”，雖然沒有直接參與買賣雙方的交易活動，但也可能要承擔責任哦。那么，網絡購物合同出現糾紛，網絡交易平臺在哪些情況下需要承擔責任呢?

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

提示

網購一時爽，交易需謹慎。消費者在選擇網購平臺時，盡量選擇設立規范、規章健全、運行安全的服務平臺；選擇交易對象時，盡量選擇信譽好、安全性較高的銷售者或服務者。付款后或收貨后如有異常，應及時與銷售者或網絡交易平臺反映問題，并保存聊天記錄、商品頁面截圖、購物記錄、購物發票、快遞單、發貨單等證據。如果出現上述情況，可以依法向網絡交易平臺追責哦。 

文章來源 | 北京鐵檢