標題：關于協商還款證明材料發送情況的說明

尊敬的XX先生/女士：

您好！

感謝您對我們平臺借款的關心和支持。針對您近期提出的關于協商還款證明材料的問題，我們專門進行了調查和處理，現將相關情況說明如下。

首先，關于您提到的“證明材料”，我們在此明確表示，我們的借款申請過程中，并不需要您提供任何證明材料。您只需在還款日按時還款，即可完成借款合同的解除。因此，在此過程中，如有任何關于還款證明材料的要求，請您及時告知我們，我們會為您提供幫助。

其次，關于您郵件中提到的“已發送”問題，我們非常抱歉給您帶來了困擾。經過我們的調查，我們發現此前的郵件溝通存在誤解。實際上，我們已于近日將協商還款證明材料發送至您的郵箱，請您查收。請您核實郵件內容，如有問題，請隨時與我們聯系。

在此，我們再次感謝您的關心與理解。如果您有任何疑問或需要協助，請隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務。

祝您生活愉快！

此致

敬禮！

平臺名稱

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