序號：1

尊敬的客戶，您好！

非常感謝您一直以來對我們公司的支持與厚愛。為了更好地為您提供服務，我們不斷地努力提升我們的服務水平，并希望能夠得到您的寶貴意見和建議。

然而，我們近期發現了一個比較嚴重的問題，即部分客戶的貸款申請出現了逾期現象。我們對此高度重視，并已經展開了一系列的調查工作，以找出問題的根源。

經過我們的調查，我們發現部分客戶在申請貸款時，可能因為工作人員疏忽，沒有通知到位導致逾期上征信。針對這一問題，我們深感抱歉，對受到影響的客戶，我們提供了相應的補救措施，并承諾以后會杜絕類似的問題發生。

對于沒有通知到位導致逾期上征信的客戶，我們采取了以下補救措施：

1. 對于已經逾期的客戶，我們立即與客戶聯系，了解了客戶的實際情況，客戶表示愿意承擔相應的責任，并愿意按照我們的協議進行還款。

2. 對于一些因為疏忽沒有通知到位導致逾期的客戶，我們聯系客戶，向客戶道歉，并給予客戶相應的寬限期。

3. 對于一些對貸款申請逾期上征信沒有發現的客戶，我們加強了對工作人員的培訓，規范了貸款申請的流程，以避免類似的問題再次發生。

在此，我們向受到影響的客戶表達我們的歉意。我們深知逾期的困擾，因此，我們一定會盡快采取措施，妥善處理相關問題，確保客戶的利益得到最大限度的保障。

同時，我們也會繼續努力提升我們的服務水平，不斷提高我們的工作效率，為客戶提供更優質的服務。

感謝您的關注和支持，如果您有任何疑問或者需要幫助，請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務。

此致

敬禮！

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