便民服務平臺逾期辦理自查報告

為了加強便民服務平臺的逾期辦理工作，確保群眾享受到便捷的辦事服務，近期，我們對該平臺進行了逾期辦理自查工作。經過全面的檢查和分析，現(xiàn)將自查結果報告如下：

一、平臺運營情況

1. 平臺運營總體情況良好，群眾使用較為便捷。系統(tǒng)運行穩(wěn)定，訪問量較大，但系統(tǒng)響應速度仍有待提高。

2. 平臺窗口工作人員服務態(tài)度較好，但部分工作人員在辦理業(yè)務時，對政策法規(guī)宣傳不夠到位。

3. 平臺對群眾提交的資料審核不嚴格，導致部分群眾提交的材料不符合要求。

二、問題反映情況

1. 部分群眾反映，在平臺辦理業(yè)務時，系統(tǒng)反應較慢，等待時間較長。

2. 部分群眾認為，在平臺辦理業(yè)務時，工作人員的態(tài)度不夠認真，處理問題不夠及時。

3. 部分群眾認為，平臺對群眾提交的資料審核不夠嚴格，導致一些不符合要求的材料也能通過審核。

三、自查發(fā)現(xiàn)問題

1. 平臺運行速度慢，需進一步優(yōu)化。

2. 窗口工作人員政策法規(guī)宣傳不到位，需進一步加強。

3. 平臺對群眾提交的資料審核不嚴格，需嚴格把關。

四、整改措施

1. 對平臺運行速度慢的問題，我們將采取以下措施：

（1）優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)反應速度。

（2）加強平臺技術維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

2. 對窗口工作人員政策法規(guī)宣傳不到位的問題，我們將采取以下措施：

（1）加強工作人員培訓，確保政策法規(guī)宣傳到位。

（2）增加宣傳力度，通過網絡、電視、報紙等多種渠道宣傳。

3. 對平臺對群眾提交的資料審核不嚴格的問題，我們將采取以下措施：

（1）加強對工作人員培訓，提高工作人員業(yè)務素質。

（2）對提交的資料進行嚴格審核，確保符合要求。

五、結語

便民服務平臺是重要的利民工具，對于群眾來說，能否便捷地辦理業(yè)務，關系到他們的生活和工作。在下一步工作中，我們將繼續(xù)加大對便民服務平臺逾期辦理工作的檢查力度，確保群眾享受到便捷的辦事服務。同時，我們將針對自查發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，為廣大群眾提供更加優(yōu)質、便捷的便民服務。