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民法典電話營銷問題

2023-06-06 17:16發布

民法典電話營銷問題

小編為大家整理了關于民法典電話營銷問題的相關內容知識,希望可以為您提供幫助。

 

電話營銷,是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶,以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。又稱為電話銷售。隨著中國經濟社會的發展,電話在許多行業廣泛存在,日漸成為銷售者推銷商品或服務的一種重要營銷手段。加強對電話營銷的法律規制已成為中國網絡信息時代亟待解決的重要課題之一,這不僅對于促進中國電話營銷行業的健康發展具有積極意義,而且有利于防止電話營銷者侵犯用戶合法權利事件的發生。

《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條 “隱私權侵害行為”中規定:“除法律另有規定或者權利人明確同意外,任何組織或者個人不得實施下列行為:(一)以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧;······”

另外,在《關于促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》中,對電話營銷活動的規范也做了規定: 保險公司應根據不同地區、不同人群的生活習慣,嚴格管理電話呼出時間,并設置專門人員定期核查銷售過程電話記錄。對拒保客戶應作記錄,避免對客戶造成滋擾。保險公司必須使用從合法途徑得到的客戶信息,建立客戶信息安全管理制度,確保客戶資料和數據采集、處理、使用的安全性和合法性。

現實中,電話營銷確實是 一個很討人厭的東西,一遍一遍打,拉黑刪除了又換號打的也很常見。遇到這種嚴重騷擾正常生活的,可以報警。


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