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尊敬的廣大銀行信用卡客戶：

您好！

在疫情期間，我們理解您可能因為各種原因導致信用卡逾期。為了保障您的權益，我們特此制定一系列應對措施，希望得到您的理解和支持。

一、信用卡逾期影響及解決方法

1.影響：信用卡逾期會影響您的信用記錄，可能會影響您未來的信用審批結果，使您的信用額度降低，甚至可能影響您的日常生活。

2.解決方法：為幫助您解決信用卡逾期問題，我們提供了以下解決措施：

（1）了解原因：請您盡快與您的發卡行聯系，了解導致信用卡逾期的原因，以便我們共同盡快解決問題。

（2）制定還款計劃：根據您的實際情況，制定合理的還款計劃，確保您在規定期限內按時還款。

（3）分期還款：如果您無法按期全額還款，您可以選擇分期還款，減輕您的經濟壓力。

（4）延長還款期限：受疫情影響，部分用戶可能存在還款困難。在此期間，您可以與您的發卡行聯系，申請延長還款期限。

（5）提供相關證明：如果您無法按時還款，請提供相關證明，如醫療證明、工資流水等，以證明您有還款能力。

3.注意事項：為了避免信用卡逾期，請您務必按時還款，避免產生不必要的費用。如有疑問，請隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務。

二、疫情期間信用卡逾期政策

1.政策優惠：在疫情期間，我行對信用卡逾期用戶提供了相應的優惠措施，包括延長還款期限、分期還款等。

2.個性化服務：對于不同的客戶需求，我們提供了個性化服務，如為您推薦更適合您的還款方式，以降低您的還款壓力。

3.快速解決：在信用卡逾期問題出現后，我們會盡快為您解決問題，保障您的權益。

三、聯系我們

如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯系。我們竭誠為您服務，助您度過疫情期間的困難時期。

廣發銀行信用卡中心

2023年2月18日