網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)應(yīng)該了解的法律常識(shí)

1、消費(fèi)者可以向自己所在地法院提起訴訟，從而節(jié)省訴訟成本。《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。對(duì)合同履行地有約定的，從其約定。因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。侵權(quán)行為地包括侵權(quán)行為實(shí)施地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。根據(jù)上述規(guī)定，消費(fèi)者無(wú)論是提起合同之訴還是侵權(quán)之訴，原告所在地法院一般都有管轄權(quán)，因?yàn)樵诤贤V中，原告所在地一般體現(xiàn)為收貨地，在侵權(quán)之訴中，原告所在地一般體現(xiàn)為侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。即一般情況下，原告也可以向自己所地在法院提起訴訟，可以極大的節(jié)省自己的訴訟成本。

2、正確選擇訴訟主體。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱消法)規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。依據(jù)上述規(guī)定，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，可以依據(jù)買賣合同關(guān)系直接起訴銷售者，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者的真實(shí)、有效信息，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法起訴銷售者的(因?yàn)槠鹪V的條件之一是有明確的被告)，消費(fèi)者也可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明確承諾先行賠付的，則可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。如果不符合上述條件，除非網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者本身也是銷售者，否則單獨(dú)起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者并無(wú)法律依據(jù)。玄武法院受理的鐘某訴某電商公司買賣合同糾紛一案，被告提供了商品銷售方的電話及地址，雖然被告提供的地址系銷售者的登記地址，與銷售者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不一致，但原告依據(jù)被告提供的電話與銷售者取得了聯(lián)系，故法院對(duì)原告主張的被告未提供銷售者真實(shí)有效的信息的意見未予采納，從而駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。

3、強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)。根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的舉證責(zé)任規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)其所主張內(nèi)容的舉證證明責(zé)任，可是由于網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者舉證困難。建議消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，即時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)截屏、錄像等方式保存證據(jù)，必要的時(shí)候，可以通過(guò)公證的方式獲得證據(jù)。另外，原告也可以通過(guò)向有關(guān)行政部門投訴的方式固定證據(jù)，行政部門在接到投訴后，有可能會(huì)采取調(diào)查措施，行政部門的調(diào)查結(jié)果具有重要的證明作用。玄武法院受理的劉某訴某銷售公司及某電商公司買賣合同糾紛一案，某銷售公司對(duì)其銷售的花生夸大宣傳，原告向工商行政管理部門投訴后，工商行政管理部門經(jīng)調(diào)查后認(rèn)為某銷售公司確實(shí)存在夸大宣傳的事實(shí)，對(duì)該銷售公司進(jìn)行了罰款。工商行政管理部門的行政處罰決定書即為認(rèn)定銷售公司存在虛假宣傳的重要證據(jù)，法院最終判決支持了原告所主張的該銷售公司退一賠三的訴訟請(qǐng)求。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)不可不知的法律常識(shí)如上，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中遇到了損害自己權(quán)益的事情，消費(fèi)者要為自己維權(quán)是可以，具體維權(quán)怎么做你可以找專業(yè)的律師來(lái)幫助你。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)要了解相關(guān)法律知識(shí)，為了對(duì)自己有利最好與律聊網(wǎng)律師進(jìn)行探討。