一、家屬提出醫療事故爭議(做好登記，家屬簽字)

向家屬作好解釋工作，醫療糾紛解決途徑有三條：

1、醫患雙方自行協商解決。

2、是向衛生局書面寫出醫療事故技術申請書進行醫療事故鑒定。

3、直接向法院起訴。

二、家屬申請醫療事故技術鑒定(做好申請書收到時間登記)。

1、家屬提供書面申請，并附和病人關系的有效證件。

2、自收到書面申請15日內，衛生局移交鄭州市醫學會進行醫療事故技術鑒定(鄭州市醫學會約在55天后出具醫療事故鑒定書)。

3、自接到醫療事故鑒定書15日內，雙方如果對鑒定結果有疑問，可提出再次鑒定。

三、接到醫療事故鑒定書后，根據鑒定結果，雙方可以可自行協商賠償，也可以申請衛生局調解、或者申請由法院判賠。

四、任何糾紛解決后，各醫療單位必須在7日內將處理結果以書面形式上報市衛生局(包括糾紛發生經過及處理結果、病例復印件一份)。

另外：如果單方申請尸體解剖，必須向衛生局提交書面申請書并附和死者關系的有效證件，填寫尸體解剖申請和尸體解剖知情同意書，衛生局委托具有資質的醫療機構進行解剖。雙方也可以直接委托進行尸體解剖。