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停息掛賬如何開發(fā)客戶(停息掛賬術(shù)語)

2023-06-06 11:01發(fā)布

停息掛賬如何開發(fā)客戶

堅(jiān)持底線,堅(jiān)決不做! 危害如下:1.賬款周期或許會被無限拉長,發(fā)展期企業(yè)資金鏈斷裂的后果不言而喻。
2.對于拖欠賬期越長的客戶 就算會跟你結(jié)款 因?yàn)榇嬖谕涎忧闆r,他們大多數(shù)可能會繼續(xù)壓榨,這類客戶都非常令人討厭。
以我們做廣告衫來做,都是現(xiàn)金交易,分毫不拖欠。

如何去開發(fā)新客戶?

  第一步:學(xué)會做人,拉近與客戶的距離   銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了,才有機(jī)會向客戶推介你的產(chǎn)品,客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。
作為業(yè)務(wù)新手,第一件事情就是學(xué)會做人,不斷培養(yǎng)自己的情商,拉近與客戶的距離。
  首先業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人。
在自己的心目中沒有什么不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產(chǎn)品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。
當(dāng)遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,業(yè)務(wù)新手心里要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng),沒有什么大不了。
千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。
如果有這種想法,那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。
  其次業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人。
天上不會掉餡餅,業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中。
客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關(guān)心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實(shí)情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
  再次業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人。
很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手,很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。
業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認(rèn)可的。
因?yàn)樽鲣N售,業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗(yàn),沒有太多的關(guān)系網(wǎng),沒有太多的老本吃,唯獨(dú)的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。
只有這樣,個人的業(yè)績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認(rèn)可。
  接著業(yè)務(wù)新手要做一個可靠的人。
業(yè)務(wù)新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。
業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度,堅(jiān)決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。
同時業(yè)務(wù)新手還要有誠信 ,不能做到的事情堅(jiān)決不承諾,承諾的事情堅(jiān)決做到。
只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
  第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你   很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手,一下市場,就想管理多大多大的區(qū)域,就想做多好多好的銷售業(yè)績。
業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。
由于受社會經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、銷售技能等因素的制約,業(yè)務(wù)新手要馬上單獨(dú)運(yùn)作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區(qū)域的市場,難度很大。
業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時,只有從簡單做起,從容易做起,做點(diǎn)成績出來,不讓客戶小瞧你。
  1.從最小的區(qū)域市場單元做起。
業(yè)務(wù)新手開始管理的區(qū)域不應(yīng)過大,每個行業(yè)、每個廠家都有自己最小的區(qū)域市場單元,如快速消費(fèi)品的最小區(qū)域市場單元可能是一條街、一個社區(qū) ,飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場是一個村、一個莊,業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場單元做起。
選擇從最小的區(qū)域市場單元做起,對業(yè)務(wù)新手的成長及業(yè)績的提升有好處。
一則管理區(qū)域小,業(yè)務(wù)新手市場拓展與市場管理的目標(biāo)與思路比較明確,知道應(yīng)該去做什么,應(yīng)該怎么做;二則管理區(qū)域小,相對更容易操作,操作成功的機(jī)會要大些;三是便于業(yè)務(wù)新手樹立信心。
  2.從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始。
銷售工作是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)性的工作,活動內(nèi)容主要包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計(jì)劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。
開發(fā)與管理的對象也很多,有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。
而業(yè)務(wù)新手要將每項(xiàng)銷售活動執(zhí)行到位,將每個層級的客戶開發(fā)與管理好,確實(shí)有難度。
業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎(chǔ)性的開始,一則積累產(chǎn)品知識和銷售技能,再發(fā)展到開發(fā)零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。
只有這樣,才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任,最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。
  第三步:與客戶共同銷售,用業(yè)績贏取客戶充分信賴   通過做人,拉近了與客戶的距離。
通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。
但做銷售,最終的結(jié)果是銷售業(yè)績,是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。
接下來,業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去,將客戶的激情充分的調(diào)動起來,與客戶共同開發(fā)與管理市場,獲取良好的市場業(yè)績,最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系,讓客戶感覺永遠(yuǎn)離不開你。
  1、幫助客戶重新調(diào)研、分析與規(guī)劃市場。
業(yè)務(wù)新手通過全面的市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析,評估客戶的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢與劣勢,制定客戶現(xiàn)在與未來的市場發(fā)展規(guī)劃,包括經(jīng)營定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)布局與選擇標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營產(chǎn)品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;   2、與客戶共同開發(fā)與培育網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)新手動員客戶親自或者與其業(yè)務(wù)員一起前往市場一線,根據(jù)客戶發(fā)展的總體規(guī)劃與要求,搜索、物色、開發(fā)和培育新的網(wǎng)點(diǎn),不斷壯大客戶的分銷網(wǎng)絡(luò);   3、與客戶共同管理市場。
業(yè)務(wù)新手主動幫助客戶管理市場,包括區(qū)域市場的渠道沖突控制、價格維護(hù)與控制、下線網(wǎng)點(diǎn)的管理、競爭策略的制定與調(diào)整等等;   4、幫助客戶提高經(jīng)營管理水平。
業(yè)務(wù)新手除了業(yè)務(wù)上幫助客戶提升外,還應(yīng)成為客戶的經(jīng)營管理顧問,通過培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財(cái)務(wù)管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
  祝朋友好運(yùn)!

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