法律顧問處理客戶糾紛的方法是什么

1.對公司與客戶發(fā)生糾紛性質(zhì)的判定：

通過對產(chǎn)生糾紛的整個(gè)過程進(jìn)行了解及分析，確定對方的行為屬于惡意還是善意，向公司提交正確有效的應(yīng)對方案。

2.依據(jù)糾紛性質(zhì)的不同做出相應(yīng)的處理方案：

(1)如果對方的行為屬于善意，只是針對具體的交易活動中某些環(huán)節(jié)而產(chǎn)生異議的話，則在維護(hù)公司利益不受損害的前提下，利用公司律師的身份爭取以非訴訟的方式合法、合理、高效的解決糾紛;

(2)如果對方的行為屬于惡意欺騙的性質(zhì)，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)做出有效的防范措施，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展做好訴訟的準(zhǔn)備和證據(jù)的搜集，便于將來通過訴訟方式幫助公司爭取最大的利益。

企業(yè)法律顧問在處理經(jīng)濟(jì)糾紛問題時(shí)到底該注意些什么事項(xiàng)呢

(一)實(shí)事求是是真理

企業(yè)法律顧問在制定各種方案時(shí)一定要實(shí)事求是，看有無事實(shí)和法律依據(jù)，請求是否合理、合法，通過分析當(dāng)事人過錯(cuò)及掌握證據(jù)的情況，從客觀上權(quán)衡利弊。此外，還要考慮執(zhí)行中的相關(guān)因素。

(二)注重時(shí)效

在協(xié)商解決過程中不能久拖不決，應(yīng)注意法律規(guī)定的訴訟時(shí)效，一旦超過訴訟時(shí)效，即使當(dāng)事人申請仲裁或者起訴、也將失去法律強(qiáng)制力的保護(hù)。法律規(guī)定的一般訴訟時(shí)效為2年，特殊的訴訟時(shí)效為1年。

(三)協(xié)議要符合法律要求且有效

當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解后達(dá)成的解決協(xié)議必須要符合有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不得損害國家利益、社會公共利益或者第三人利益，確保協(xié)議合法有效。

(四)便于執(zhí)行

調(diào)解完全是當(dāng)事人的自覺、自愿，因此達(dá)成的協(xié)議應(yīng)采用書面形式訂立，民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系內(nèi)容要明確具體，便于執(zhí)行，必須經(jīng)雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，即具有合同的效力。各方自愿達(dá)成的協(xié)議，除仲裁庭或法院制作的調(diào)解書外，一般不具有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行力，主要靠當(dāng)事人自覺履行，不能直接向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

(五)留有余地

在調(diào)解過程中一方或雙方經(jīng)互諒互讓在經(jīng)濟(jì)利益上作出了一定的犧牲達(dá)成了協(xié)議，但在履行該協(xié)議過程中仍然存在不履行的情況，此時(shí)作為讓步的一方再向法院起訴時(shí)，一般只能將該協(xié)議作為證據(jù)提出訴訟主張，而對簽訂協(xié)議時(shí)作出的讓步無法再要求。因此，法律顧問在起草協(xié)議時(shí)，對一方或雙方作出的讓步，應(yīng)在協(xié)議中附加一定的條件：在對方完全履行協(xié)議時(shí)，所作出的讓步生效，;如果一方未按照協(xié)議履行時(shí)，另一方有權(quán)對作出的讓步繼續(xù)進(jìn)行主張。

(六)依法公證

要使各方達(dá)成的協(xié)議，即具有給付為內(nèi)容的協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力，法律顧問可依據(jù)《公證法》第37條規(guī)定，將該協(xié)議依法辦理公證?！豆C法》第37條規(guī)定：“對公證的以給付為內(nèi)容并載明債務(wù)人愿意接受強(qiáng)制執(zhí)行承諾的債權(quán)文書，債務(wù)人不履行或者履行不適當(dāng)?shù)?，債?quán)人可以依法向有管轄權(quán)的人民法院申請執(zhí)行。”

法律顧問處理客戶糾紛還關(guān)乎著很多方面的內(nèi)容，可以與律聊網(wǎng)律師進(jìn)行探討。