有個申請售后、退貨/換貨。
然后，會讓你選擇商品訂單啥的。
還問原因之類。
而且，還可以用交易糾紛來處理，讓京東介入。

你先去商城客服咨詢，看他們能協調賠付不！以要投訴12315的口吻去淡，本著解決問題的態度去說話。

這315也快到了，應該解決力度也大。

寫明訴求和事實法律依據

直接去京東的在線客服哪里投訴，或者打京東的客服電話。

直接在訂單上有個退貨 或者申訴的字樣。
這樣就可以找小二申訴你的不足了。
希望我的回答能讓您滿意。
望采納，謝謝，感激不盡。

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